política de devoluciones y cancelaciones
Aceptamos devoluciones de productos no personalizados siempre que sean devueltos en perfecto estado dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
cancelaciones
Las transacciones pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas tras realizar el pedido.
Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario cancelar un pedido, por ejemplo, si se trata de un regalo para una fecha concreta y existe riesgo de que el envío no llegue a tiempo. En ese caso, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra escribiendo a blancocanvas@gmail.com.
artículos que no admiten devoluciones ni cambios
Debido a la naturaleza de ciertos productos, no podemos aceptar devoluciones ni cambios en los siguientes casos (salvo que el artículo llegue dañado o defectuoso):
Pedidos personalizados
Descargas digitales
Artículos en rebaja
gastos de devolución
En los casos de una devolución de pedidos online, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor que pueda producirse.
diseños personalizados para bodas y eventos
Para los pedidos de papelería de boda o evento completamente personalizada, se requiere un depósito inicial de 60€ para comenzar el proceso creativo.
Este depósito cubre el tiempo y la dedicación invertidos en el desarrollo de la propuesta: selección y ajuste de colores, composición, tipografías y diseño general adaptado a cada pareja.
Si el cliente ha abonado el depósito y ya hemos iniciado el proceso de diseño, el depósito no será reembolsable, ya que implica horas de trabajo creativo y planificación personalizada.
Si el cliente ha abonado el depósito pero todavía no hemos comenzado a trabajar en el diseño, podremos realizar el reembolso íntegro del importe.
Al confirmar el pedido y abonar el depósito, el cliente acepta estas condiciones.